1. Condiciones de Uso
- El cliente es responsable del contenido que publique y de mantener actualizados sus sistemas (CMS, plugins, etc.).
- Se prohíbe el uso del hosting para fines ilegales, envío masivo de correos (SPAM), minería de criptomonedas, malware o cualquier actividad que afecte a terceros.
- 1 MSP se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas políticas sin previo aviso.
2. Soporte Técnico
- El soporte básico es brindado a WOW Telecom y aplica en días hábiles en horario comercial.
- El soporte a clientes finales será descontado de la bolsa de soporte contratada por WOW o cotizado por separado.
- Incidentes críticos serán atendidos 24/7 en casos de caídas o errores graves del servidor.
3. Implementación
- La activación del servicio tiene un tiempo estimado de 24 a 48 horas, sujeto a la correcta propagación del dominio.
- El servicio se considera entregado una vez enviado el acceso a cPanel y confirmada la carga inicial del sitio o instalación.
4. Backups
- Se realizan copias de seguridad diarias automáticas, pero el cliente es responsable de descargar y mantener sus propios respaldos si lo requiere.
- No se garantiza la recuperación de datos si el cliente los elimina sin tener respaldo disponible.
5. Dominio y SSL
- El dominio no está incluido, salvo que se indique expresamente.
- El certificado SSL básico (Let’s Encrypt) está incluido. Certificados premium tienen costo adicional.
6. Facturación
- El cliente final debe cumplir con los pagos acordados con EL PROVEEDOR Telecom para mantener activo el servicio.
7. Cancelación
- La cancelación anticipada del servicio por parte del PROVEEDOR o el cliente final antes del plazo mínimo de 12 meses generará penalidad proporcional.
- El servicio puede ser suspendido por falta de pago, mal uso o incumplimiento de estos términos.
8. Exclusiones
- No incluye diseño o desarrollo web personalizado.
- No incluye administración continua del sitio ni soporte en redes o dispositivos del cliente.
- No se brinda soporte técnico en servicios de terceros ni en correos configurados fuera del entorno web.
9. Aceptación
El uso del servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.