Descubre cómo New IP Solutions garantizó un 99.9% de disponibilidad, escaló dinámicamente su operación y optimizó costos con el apoyo de 1 MSP y la tecnología de AWS.
New IP Solutions es una empresa líder en soluciones de telefonía virtual y comunicaciones unificadas en Latinoamérica. Su propuesta de valor se centra en ofrecer plataformas de call y contact center de alta disponibilidad, que permiten a sus clientes garantizar experiencias fluidas en la atención de usuarios en tiempo real.
New IP Solutions buscaba una solución integral que le permitiera:
Escalar dinámicamente su plataforma de call y contact center para soportar volúmenes variables de tráfico.
Asegurar la continuidad operativa frente a incidentes, ciberataques o fallos de infraestructura.
Optimizar la inversión en infraestructura cloud, reduciendo costos sin comprometer la calidad del servicio.
Con el apoyo de 1 MSP – Managed Solution Partner, especialista en cloud y ciberseguridad, New IP Solutions implementó una arquitectura optimizada para superar sus retos.
Capacidad para atender hasta 3 veces más llamadas en picos de demanda.
99.99% de continuidad y recuperación 50% más rápida ante incidentes.
25% de ahorro en costos de almacenamiento con respaldos inmutables y seguros.
Tras la implementación de estas soluciones, New IP Solutions logró resultados medibles que impactaron directamente en su negocio y en la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
